Problème ouverture de porte et code E3

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon micro onde NEFF acheté avec la cuisine via Darty en 2021. Depuis quelques mois, la porte s'ouvre difficilement, visuellement on constate que la porte n'est plus dans l'axe (elle est plus basse). Et lorsque l'on souhaite ouvrir la porte (commande tactile) on entends un bruit et on voit comme une vibration et la porte ne s'ouvre pas, puis le code erreur E3 apparaît.

Merci pour votre retour.